บริการ(Service) |
| |
|
| |
RPTseal เราเป็นทีมงานที่เริ่มต้นมาในกลุ่มธุรกิจกลุ่มชิ้นส่วนยานยนต์ เพียงแต่เราไม่ได้เป็นตัวของตัวเอง |
| ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ ในกลุ่มชิ้นส่วนยานยนต์มีหลากหลายกลุ่มชิ้นส่วนซึ่งคงไม่สามารถที่จะดำเนินการได้ |
| อย่างครบวงจรของชิ้นส่วนยานยนต์ได้ แต่เรามีประสบการณ์และความเชียวชาญเฉพาะบางกลุ่มชิ้นส่วน เราจึงได้เลือก |
| ที่จะดำเนินการเฉพาะกลุ่มชิ้นส่วนที่เรามีความชำนาญ เพื่อให้เกิดประโยชน์แก่ลูกค้าเรามากที่สุด... |
 |
กลุ่มลูกค้า(Customer Group) |
ลูกค้าผู้มีพระคุณอย่างยิ่งและเป็นผู้สนับสนุ่นเราตลอดมา แบ่งออกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ๆดังนี้ |
1. ร้านค้า, ห้างร้าน, หจก, บริษัทฯ (กลุ่มลูกค้าเพื่อการขายส่ง) |
 |
เป็นกลุ่มลูกค้าหลักของเราที่ซื้อไปเพื่อจำหน่าย-ขายต่อ จะเป็นกลุ่มร้านค้า, ห้างร้าน, อู่ซ่อม, |
| ห้างหุ่นส่วน, บริษัทฯ ฯลฯ ซึ่งกระจายตัวอยู่ตามภูมิภาคต่างๆรวมทั้งในกรุงเทพฯและปริมลฑน |
| ด้วยเช่นกัน ได้แก่ จังหวัดนครราชสีมา, บุรีรัมย์, เชียงใหม่,ราชบุรี, ลพบุรี, แปดริ้ว,หาดใหญ่ |
| นครสวรรค์ เป็นต้น ซึ่งต้องกราบขอบพระคุณยิ่งที่ช่วยสนับสนุนด้วยดีตลอดมา ตั้งแต่เริ่มต้น |
| จนถึง ณ ปัจจุบัน.. |
| |
| |
| |
|
2. อู่ซ่อม, บริษัทฯ, เจ้าของเครื่องมือ, บุคคลทั่วไป (กลุ่มลูกค้าเพื่อการขายปลีก) |
 |
ลูกค้ากลุ่มนี้การสั่งซื้อจะมีความถี่สูง แต่จำนวนไม่มากในการสั่งซื้อแต่ละครั้ง ถือได้ว่าเป็นอีก |
| กลุ่มลูกค้าที่ทางเราให้ความสำคัญเช่นกัน แต่อาจจะมีความแตกต่างกันในบางเรื่องที่เกี่ยวข้อง |
| กับจำนวน เช่น ต้นทุน, ระยะเวลา, เครดิตเทอม ฯ เนื่องจากความต้องการจะมีหลากหลายมาก |
| บางครั้งต้องมีการชี้แจงทำความเข้าใจกับสินค้าให้เข้าใจกันก่อน เพื่อให้การบริการของเรามี |
| ความถูกต้อง และตรงกับความต้องการมากที่สุด.. |
| |
| |
| |
|
งานบริการที่เรา RPTseal ดำเนินการ พอสรุปได้ดังนี้ |
| |
1. บริการงานขายชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์ |
| |
งานชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์ เรามีประสบการณ์และความเชียวชาญในการให้บริการงานขาย ซึ่งเรารับรองได้ว่า |
| สามารถใช้งานได้จริง และมีคุณภาพการใช้งานระดับมาตรฐานสากล |
 |
| |
1.1 โอริง(Oring) |
| |
1.2 ออยซีล(Oil Seal) |
| |
1.3 สายพานส่งกำลัง(Transmission Belt) |
| |
|
| |
2. บริการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์ |
| |
อะไหล่ชิ้นส่วนบางอย่างเราไม่ได้บริการงานขายโดยตรง แต่เรามีเพื่อนกลุ่มธุรกิจที่พอจะสามารถจัดหาให้ได้ |
| มาซึ่งชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์ที่ลูกค้าของเราต้องการได้ ลูกค้าส่วนมากจะมีความชอบพิเศษในบริการของเรา ดังนั้นใน |
| ส่วนงานบริการจัดหาชิ้นส่วนที่เราไม่ได้ดำเนินการโดยตรงจึงเกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่เรา RPTseal มีความยินดี |
| |
2.1 ปะเก็น(Gaskets) |
 |
| |
2.2 ตลับลูกปืน(Bearing) |
| |
2.3 ยอยข้อต่อหรือคลับปิ้ง(Coupling) |
| |
2.4 โซ่(Standard Chain) |
| |
2.5 แหนบรถยนต์(Leaf Spring) |
| |
2.6 และชิ้นส่วนอื่นๆ |
| |
|
| |
3. ให้คำแนะนำและปรึกษา การเลือกใช้ชิ้นส่วนอะไหล่ยานยนต์ |
| |
การเลือกใช้ชิ้นส่วนที่เหมาะสมและถูกต้องกับสภาพการใช้งาน จะทำให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อเครื่องจักร |
| หรือยานยนต์ ทำให้มีอายุการใช้งานที่ยาวนาน ฉะนั้นๆการที่เราถูกถามบ่อยครั้งถึงการเลือกใช้อะไหล่ชิ้นส่วนต่างๆ ทำ |
| ให้เราต้องศึกษาในตัวผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนอะไหล่ชิ้นนั้นๆ เพื่อให้บริการลูกค้าในการนำไปใช้ประโยชน์ต่อไป |
| |
3.1 การเลือกใช้ยางโอริง(Oring Material) หรือออยซีล(Oil Seal Material) |
| |
3.2 ขนาดโอริงหรือออยซีล(Oring or Oil Seal Diamension) ที่เหมาะสมกับขนาดเพลา |
| |
3.3 สภาพแวดล้อมในการนำไปใช้งาน ถือว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญ |
| |
3.4 ข้อจำกัดในการใช้งานของชิ้นส่วนอะไหล่แต่ละชนิด |
| |
3.5 การเลือกอะไหล่ให้เหมาะกับความต้องการอายุการใช้งาน |
| |
3.6 และอื่นๆ |
| |
|
| |
4. บริการจัดส่งสินค้าหลังการขาย |
| |
งานจัดส่งสินค้า เป็นงานบริการที่จำเป็นสำหรับลูกค้าที่อยู่นอกเขตพื้นที่การให้บริการ เนื่องจากเรา RPTseal |
| ดำเนินธุรกิจในพื้นที่กรุงเทพฯ ฉะนั้นลูกค้าที่อยู่นอกเขตพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑล จำเป็นต้องใช้บริการบริษัทขนส่ง |
| เพื่อส่งสินค้าให้ลูกค้า ซึ่งถือได้ว่ามีความสะดวกเป็นอย่างมากในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา |
| |
4.1 บริการจัดส่งโดยตรงในเขตพื้นที่กรุงเทพฯและปริมลฑล |
| |
4.2 บริการจัดส่งผ่านบริษัทขนส่ง |
| |
4.3 บริการจัดส่งสินค้าพัสดุไปรษณีย์ |
| |
4.4 บริการจัดส่ง ผ่านรถขนส่ง บขส. เช่นรถทัว รถไฟ รับสินค้าได้ที่สถานีขนส่ง เป็นต้น |
| |
4.5 ยินดีกรณีเข้ามารับเองในเขตพื้นที่บริการ |
| |
|
| |
5. บริการหลังการขาย |
| |
ลูกค้าของเรา คือ ผู้ที่ให้โอกาสเราในการดำเนินธุรกิจที่เรา RPTseal ดำเนินอยู่ได้ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจบันนี้ |
| การใส่ใจในลูกค้าเป็นสิ่งที่เราตระหนักอย่างยิ่ง ฉะนั้นไม่ว่าลูกค้าต้องการสิ่งใด ที่เราพอที่จะจัดการให้ได้เรามีความยิน |
| ดีอย่างยิ่งที่อย่างน้อยลูกค้าก็ยังคิดถึงเรา แม้ว่าเรื่องบางเรื่องไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มธุรกิจที่เราดำเนินอยู่ลูกค้าให้เราช่วย |
| เราก็ดำเนินการให้จนเป็นที่พอใจลูกค้า และนี่คือสิ่งที่เรียกว่าบริการหลังการขายที่เราภูมิใจในสิ่งที่เราทำอยู่... |
 |
